那么，这对网页设计师意味着什么呢？尽管设计一个具有功能性和逻辑性的网站很重要，但至关重要的是不要忘记客户与您所构建的网站之间的每次交互所产生的情感影响。

网页设计如何使用情感？

达到网页设计的情感底蕴，首先您需要了解情感在用户决策中所起的作用。唐•诺曼（Don Norman）的《情感设计》一书中说，设计师可以做很多事情来使他们的设计更具情感性。即使只是简单地关注网站的美学影响，也可能使您更有可能在情感层面上吸引受众。关于情感设计，要记住的一件事很重要，那就是不仅仅是让客户感觉良好。情绪既可以是积极的，也可以是消极的。有时候，负面情绪比正面情绪更有影响力，这全都取决于您要创建的网站的类型。一个向客户出售保健产品的网站需要使受众感到舒适和自信，他们正在购买值得信赖的商品。但是这可能还需要引起听众对如果他们不购买会发生什么事情的担忧或担忧。知道如何在正面和负面感觉之间取得平衡，是设计师如何进行简单的网站设计并将其变成令人难以置信的东西。那么，您应该从哪里开始呢？

1、使用视觉元素触发情感

视觉元素是您为情感而设计时最容易上手的点之一。这是因为视觉效果极佳，可以吸引人。动画可以通过帮助观众了解您的产品的工作原理或在他们进入您的页面时使他们发笑而与观众建立情感联系。与团队合作的真实照片可以激发信任和亲和力。颜色是触发情感的最常见视觉元素之一。在数字设计领域，像蓝色和绿色这样的阴影更有可能带来平静和舒适的感觉。另一方面，红色和黄色经常会激发人们的热情和幸福感。使用颜色的方式可以极大地改变用户到达网站时的感受。

2、建立互动和情感互动

视觉元素是将情感嵌入数字设计的一种好方法。但是它们只是第一步。您的网页设计选择中涉及情感的方面也应该出现在客户与网站的互动过程中。网站或应用程序上的良好交互必须足够简单明了，以使用户在踏上下一步旅程时感到自在。但是它也需要引起用户正确的情感回应。

3、利用细节表达情感

视觉是表达情感的绝佳方式。但是，它们不是唯一的选择。作为设计师，您需要考虑如何将网页设计与细节相结合，以更深层次地与客户联系。与其引起人们对网站上乏味，呆板或非个人化的说明，通知和错误消息的关注，您如何确保网站上的所有内容都具有相同的情感影响？简单地添加一个小插图就足以为客户提供更多的情感体验。从情感的角度来看，使网站更加令人难忘的东西很少有额外的功能，例如为客户提供一种在互联网连接不正常时获得乐趣的方式。

4、不要在功能上选择情感

尽管情感影响可能是出色的网页设计的重要方面，但重要的是不要迷失方向。以很少的额外图形和独特的交互方式在网站上添加太多内容，最终可能会使网站承受压力，并使加载速度变慢。如果您可以将情感影响与功能完美地融合在一起，那么您可以创建一种观众永远不会忘记的网站。将情感融入您的设计产品组合很有价值。

可以采取哪些措施来增强共鸣？

下面我将为您介绍网站内容与潜在客户产生共鸣的七个主要理由，以及您可以采取哪些措施来改善他们的体验并增加他们转换的可能性。

1. 说明您的产品或服务的好处

如果我要您列出产品或服务的好处，那么您首先想到的是什么？您是不是立即想到销售产品的要素或组成，而不是其对客户的好处？例如，如果您的产品是财务软件，并且首先想到的是它的CRM集成，那么您正在考虑的是功能，而不是收益。网站上常见的疏漏是消息功能。功能通常是产品或服务的组成部分，而好处是用户可以完成或使用产品或服务。坚持同一示例，如果功能是您的软件与CRM集成，那么对您的客户的财务信息有一个整体的了解就可以了。尽管对潜在客户了解您的产品或服务的功能很重要，但对他们而言，了解这些功能背后的好处也至关重要。没有人希望听到有关您或您的产品的消息，尤其是当您试图将产品出售给他们时。买家只想了解其中的内容。他们想知道您给其他人带来了什么生活价值。如果您希望准客户轻松地将解决方案确定为他们所需要的东西，那么您必须明确说明您的解决方案将如何帮助或改善他们的生活或者工作。

2. 您没有提前定价

定制化的产品无法系统定价售价取决于销售过程中的多个不确定因素竞争对手现在可以看到我们收取了多少更多因素但是，我们为网站定价的好处而提出解决方案和反驳：

提供书面或视频说明您的收费标准。那些负担不起您的费用的人无论如何都不会是您的潜在客户（您只是节省了销售团队的时间来弄清楚这一点）。提供一般的价格区间，并讨论可以使成本上升或下降的决定性因素。您对定价暴露给竞争对手有什么想法？好吧，不管您的网站上是否出现定价，相信我他们也会对您的收费标准有所了解！提前说明您的定价不会对您的竞争对手造成太大的影响，而会影响到您的买家。

3. 你谈论太多自己

让我们做一个小实验。打开您的主页或主要产品或服务页面，并计算您提及自己或公司的次数。您正在寻找包含您的品牌名称，“我们”和“我们的”的陈述。

现在，在同一页面上，计算您提到潜在客户和买家的次数。这些陈述将分阶段进行，以包括“您”和“您的”，这些陈述直接对他们说话，就好像他们坐在您对面一样。

哪个更多呢？无论您喜欢哪种隐喻，页面上的主要标题都应该传达以客户为中心的价值。请记住：您的价值不是您所做的或所卖的，而是您为客户所做的。这种转变似乎很微妙，但这就是一切。

4. 您没有用视频来阐述您的内容

您的网站时，书面文字不应成为人们唯一看到的内容。视频应与您的网络文本一起使用，以进一步将您的信息传达出去。我们建议您在网站上包含特定的视频，而我们最喜欢的是产品或服务视频。您的产品或服务页面将成为您网站上访问量最高的页面。在不编写冗长的新颖网页的情况下提供有关产品或服务的关键信息的最简单方法之一就是通过产品或服务视频。

您的产品或服务视频必须包含六个元素：您的产品或服务是什么？适合谁/不适合谁？他们为什么需要它？它要多少钱？他们什么时候应该买？他们如何购买？同时，在考虑您的产品或服务视频时，请以这些问题为起点。您应该能够简要回答上述每个问题，因此当您准备制作视频时，脚本将更易于编写。

5. 如今的买方希望控制购买过程

买家不再希望向您提出问题列表，询问您是否有正确的解决方案。相反，他们希望通过预定的解决方案来找您，询问您是否在做出正确的选择。

如果他们无法识别哪种解决方案最能满足他们的需求，他们该怎么做？

至少，在您的网站上发布文章，回答潜在客户在销售过程中有关您的产品或服务的最常见问题。这样，他们可以自己找到答案，从而节省您的销售团队的时间和精力。

不过，除了文章外，自选工具还可以使买家进一步了解您的产品或服务的细微差别。如果您继续使网站对买家更有用，那么您将开始看到更短的销售周期和更适合的客户。

6. 直面解决客户的担忧

即使您想在网页上谈论更多有关您的潜在客户及其需求的信息，但这并不意味着您永远都不要谈论自己。对于企业来说，通常错过的机会是不解决潜在的问题，或者潜在的买家在选择解决方案时将面临的问题。

是的，我说了。您需要谈论产品或服务的问题。所有公司都认为自己做的最好。花时间潜入薄弱环节，而不仅仅是专注于自己的成就。

为什么？因为恐惧会阻碍销售。

通过直面解决客户的担忧，您将与潜在客户建立信任并帮助消除他们的担忧（或者至少提供对他们问题的答案）。